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企業文化與企業形象識別系統的關系
發布者:admin 點擊次數:1041 發布日期:2016-07-30

企業文化與企業形象識別系統的關系

首先,我們必須對企業文化與企業形象識別系統有一個深入、全面、系統的認識。

企業文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。企業領導者把文化改變人的功能應用于企業,以“文”化“人”,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體,后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業,把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

企業文化包含三個層次,即理念層、制度(行為)層、物質層。理念層是企業文化的核心,反映了企業的信仰和追求,是企業的靈魂,是形成制度文化和物質文化的思想基礎。制度層是企業文化的中間層次,是具體物化的、對企業組織和企業員工的行為進行約束和規范的行為準則體系。物質層是企業文化的外在表現,它通過制度文化規范下的行為模式、標識特征等將理念形態文化展現出來。 

企業識別系統:CIS(全稱“Corporate Identity System”)的中文全稱,是一種改善企業形象的經營技法,指企業有意識,有計劃地將自己企業的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播,使公眾在市場環境中對某一個特定的企業有一個標準化、差別化的印象和認識,以便更好地識別并留下良好的印象。CI是Corporate Identity的縮寫,直譯為企業形象識別,是企業形象識別系統 (Corporate Identity System,簡稱CIS)的簡稱。

企業識別系統的內容包括理念識別系統 (Mind Identity System,簡稱MI)、行為識別系統 (Behavior Identity System,簡稱BI)和視覺識別系統 (Visual Identity System,簡稱VI)三個方面。企業理念,是指企業在長期生產經營過程中所形成的企業共同認可和遵守的價值準則和文化觀念,以及由企業價值準則和文化觀念決定的企業經營方向、經營思想和經營戰略目標。企業行為識別是企業理念的行為表現,包括在理念指導下的企業員工對內和對外的各種行為,以及企業的各種生產經營行為。企業視覺識別是企業理念的視覺化,通過企業形象廣告、標識、商標、品牌、產品包裝、企業內部環境布局和廠容廠貌等媒體及方式向大眾表現、傳達企業理念。CI的核心目的是通過企業行為識別和企業視覺識別傳達企業理念,樹立企業形象。

企業cis內部認同的最高目標是建立優秀的企業文化。cis體系中的mi(理念識別),bi(行為識別),vi(視覺識別)三個方面把企業及產品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者,使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀,從而達到促銷的目的。由于我們的社會適應市場經濟、知識經濟的要求日益邁向高度的信息化時代,消費者所接受的信息越來越多,早已達到了超負荷的狀態,所以如何利用各種信息傳播媒體有效地塑造企業形象顯得更重要。企業形象對現代社會生活至關重要,因而,人們常稱它是現代企業有效掌握與占領市場的一只"魔手"。

現在,如果把企業文化的三個層次,分別與CIS體系的理念識別(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)相比較,我們就會發現它們其實是一個交集,二者之間存在著密切的關系:
(一)企業文化第一個層次顯性物質文化與視覺識別(VI)的聯系和區別。

顯性物質文化中,如產品的外在形象、企業標志、包裝設計、企業象征物、企業工裝等,正是CIS體系“視覺識別(VI)系統”設計和應用解決的部分重點問題。當然企業文化的顯性物質文化中的很多東西也是CIS體系“視覺識別(VI)系統”所涉及不到的,如產品造型特點、商標特色、辦公環境氛圍等。

(二)企業文化第二個層次中層行為文化與行為識別(BI)的聯系和區別。

中層行為文化中所包含的對內規范全體員工的規章制度、對外展現企業形象的公關活動、公益活動等,完全被CIS體系中“行為識別(BI)系統”所涵蓋。但是,BI中關于環境營造、市場調查、產品規則等都超出了企業文化的范圍。

(三)企業文化第三個層次深層精神文化與理念識別(MI)的聯系和區別。

則與CIS體系的“理念識別(MI)系統”幾乎完全重合。其中企業文化理論將深層精神文化概括為一下幾個方面:企業經營哲學、企業宗旨、企業倫理道德觀、企業精神和企業價值觀。而這些企業文化核心的部分內容,正是CIS體系中“理念識別(MI)系統”規劃的主體部分。但是企業倫理道德觀等是“理念識別(MI)系統”涉及不到的,正如“理念識別(MI)系統”中的企業愿景、企業用人等理念也是企業文化所沒有明確規定的。

由此可見,CIS三大系統構建的識別體系同企業文化的各個層面密切相關,但有都相互區別。因此,我們可以把二者理解為兩個相交的概念,即二者存在相同的部分,也各有不同的部分存在,是一個交集。 

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